よくあるご質問（FAQ）
お買取りの際の注意点
- 高額の場合でも現金買取は可能ですか？
- 事前にご相談いただければ対応することも可能です。
- 事前の仮査定よりも買取時に減額されることはありますか？
- 事前にお伝えいただいている内容（状態、付属品、購入日など）に相違がなければ基本的には減額査定になることはございません。
- 状態が悪くても買取してもらえますか？
- 状態が悪かったり、付属品が無い場合でも問題ありませんのでお気軽にご相談ください。
- 付属品の準備：ギャランティカード、箱、保管袋、余りコマ、取扱説明書などの付属品をご準備ください。
- 未成年者のお申込み：18歳未満の方はお申込みいただけません。未成年の方は、親権者の同意書が必要です。
- 不正品の対応：売買契約締結後に買取商品が不正品と発覚した場合は契約を解消します。ご連絡日から5日以内にお支払いした金額を返金いただき、その際に買取商品は返却いたします。期限までにご対応いただけない場合は、警察へ通報させていただきます。
- 違法品の通報：不正品、違法なもの、盗品と強く疑われるものは各関係機関へ通報いたします。
身分証明書について
- 免許証の住所変更ができていなくても大丈夫ですか？
- お引越し後の現住所が記載された身分証明書をご準備ください。
以下の身分証明書が必要です。現住所、生年月日が記載され、有効期限内の原本に限ります。
- 運転免許証
- 健康保険証（船員保険証）
- 国民健康保険証
- 後期高齢者医療保険証
- 学生証（住所記入欄のあるもの）
- 住民基本台帳カード（写真付）
- マイナンバーカード
- 年金手帳
- 身体障がい者手帳
- 療育手帳
- 精神障がい者保健福祉手帳
- 日本国パスポート
- 小型船舶操縦士免許証
- 生活保護受給証
- 外国人登録証明書
- 在留カード
- 特別永住者証明書
出張買取について
- 出張費は掛かりますか？
- 出張費を別途ご負担いただくことはございません。
- 関西以外の地域に出張してもらえますか？
- 100万円以上の査定額になる場合のみ対応させていただいております。
- 1点だけでも出張してもらえますか？
- 1点だけでも問題ありませんが、査定金額などによっては宅配買取をおすすめさせていただくこともございます。
- 予約制：出張買取は予約制です。
- 住所の一致：ご本人確認書類記載の住所と現住所（訪問先）が一致している必要があります。
- 予約状況：予約状況によりご希望の日時にお伺いできない場合がございます。
- 遅延・キャンセル：天候や交通事情により遅れる場合や、お伺いできない場合は、こちらよりお電話でご連絡いたします。
- 高額買取：買取金額が高額となった場合（出張買取）は、後日ご指定の金融機関口座へお振込みいたします。
- クーリングオフ：当店ではお客様から出張買い取りのご依頼があった場合、もしくはあらかじめお買い取り金額が決まった状態でのご訪問となりますので、クーリングオフの適用外となることがあります。
宅配買取について
- 梱包資材はどうすれば良いですか？
- 配送業者の営業所などで購入いただけます。お客様ご自身で手配いただくのが難しい場合は、当店から梱包用段ボールを発送することも可能です。
- 事前に指定された配送業者以外を利用しても大丈夫ですか？
- 事前にお伝えさせていただく契約配送業者以外を利用された場合、送料はお客様にご負担いただくこととなります。
- 返品してもらう場合の送料は掛かりますか？
- 査定は無料ですが、売買契約が不成立となった場合の返送料はお客様のご負担となります。
- 事前申込：宅配買取は事前申込が必須です。
- 送料の取り扱い：申し込みせず着払いにて発送された場合は、お買取り金額より送料分を差し引くか、ご返送の際に代金引換にて請求いたします。また、売買契約締結に至らなかった際の商品の返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
- 必要書類の同梱：お買取りの際の必要書類を必ず同梱してください。
- 査定結果の対応：一回目の査定結果のご連絡から10日以上ご回答無きまま経過したものについては、査定結果に同意いただいたものとし、買取金のお振り込みをさせていただきます。
- 配送中の責任：配送中の物品の破損や紛失については一切責任を負いません。
その他
- 法人なのですが、在庫を買取いただくことは可能ですか？
- 当店は数十社以上の法人様ともお取り引きしておりますので、お気軽にご相談ください。
- 遺品整理や生前整理も対応してもらえますか？
- 対応させていただきますので、お電話などでご相談ください。
- 転売したことがブランド側に知られてしまわないか不安です。
- 当店では転売バレ防止対策をしっかりと行っておりますのでご安心ください。
