よくあるご質問（FAQ）
お買取りの際の注意点
- 付属品の準備：ギャランティカード、箱、保管袋、余りコマ、取扱説明書などの付属品をご準備ください。
- 未成年者のお申込み：18歳未満の方はお申込みいただけません。未成年の方は、親権者の同意書が必要です。
- 不正品の対応：売買契約締結後に買取商品が不正品と発覚した場合、契約を解消し、お支払いした金額を返金いただきます。買取商品は返却いたします。
- 違法品の通報：不正品、違法なもの、盗品と強く疑われるものは各関係機関へ通報いたします。
- 個人情報の取り扱い：個人情報は法令を遵守して取り扱います。
- 著作権について：当サイト上の全てのコンテンツや著作物（テキスト、画像、資料など）は当店および関連する第三者に帰属します。これらのコンテンツや著作物は、日本の著作権法、条約および他国の著作権法により保護されています。権利者の許可なく利用することはできません。
身分証明書について
以下の身分証明書が必要です。現住所、生年月日が記載され、有効期限内の原本に限ります。
- 運転免許証
- 健康保険証（船員保険証）
- 国民健康保険証
- 後期高齢者医療保険証
- 学生証（住所記入欄のあるもの）
- 住民基本台帳カード（写真付）
- マイナンバーカード
- 年金手帳
- 身体障がい者手帳
- 療育手帳
- 精神障がい者保健福祉手帳
- 日本国パスポート
- 小型船舶操縦士免許証
- 生活保護受給証
- 外国人登録証明書
- 在留カード
- 特別永住者証明書
出張買取について
- 予約制：出張買取は予約制です。
- 住所の一致：ご本人確認書類記載の住所と現住所（訪問先）が一致している必要があります。
- 予約状況：予約状況によりご希望の日時にお伺いできない場合がございます。
- 遅延・キャンセル：天候や交通事情により遅れる場合や、お伺いできない場合は、こちらよりお電話でご連絡いたします。
- 高額買取：買取金額が高額となった場合（出張買取）は、後日ご指定の金融機関口座へお振込みいたします。
- クーリングオフ：クーリングオフ期間を経過した商品についてはお返しできません。
宅配買取について
- 事前申込：宅配買取は事前申込が必須です。
- 送料の取り扱い：申し込みせず着払いにて発送された場合は、お買取り金額より送料分を差し引くか、ご返送の際に代金引換にて請求いたします。また、売買契約締結に至らなかった際の商品の返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
- 必要書類の同梱：お買取りの際の必要書類を必ず同梱してください。
- 査定結果の対応：一回目の査定結果のご連絡から10日以上ご回答無きまま経過したものについては、査定結果に同意いただいたものとし、買取金のお振り込みをさせていただきます。
- 配送中の責任：配送中の物品の破損や紛失については一切責任を負いません。
